Expédition et retours

Nous expédions avec Postes Canada car nous obtenons de très bons tarifs que nous pouvons vous faire partager.

Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés, sauf si vous choisissez l'option d'assurance d'expédition sur la page du panier.

Les numéros de suivi vous seront envoyés par courriel dès que vos articles seront expédiés.

Assurance d'expédition, les transporteurs de nos jours peuvent être assez négligents lorsque des articles sont perdus ou endommagés pendant le transport. Veuillez choisir de souscrire à l'assurance supplémentaire lors du paiement, au cas où quelque chose arriverait à votre commande pendant le transport. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis endommagés ou perdus si vous n'avez pas souscrit à l'assurance.

Les nouvelles commandes sont regroupées et emballées deux fois par semaine. Une fois emballées, elles sont déposées au bureau de poste le jour même ou le jour ouvrable suivant.

Veuillez vous assurer de choisir une adresse de livraison sécurisée et disponible 24h/24 et 7j/7. Il est TRÈS important que vous vous assuriez d'avoir saisi la bonne adresse de livraison, car nous utilisons exactement ce que vous avez saisi pour la livraison. Les commandes qui nous sont retournées parce qu'une mauvaise adresse de livraison a été saisie par le client lors de la commande se verront facturer les frais d'expédition réels pour être réexpédiées (même si la commande initiale était admissible à l'option de livraison gratuite). Il en va de même si Postes Canada laisse un avis de passage au client pour récupérer sa commande et que ce dernier ne va pas la chercher.

Retours

Les clients peuvent retourner tout article dans les 14 jours suivant sa réception ; les clients sont responsables des frais d'expédition initiaux et de retour (même si la commande initiale était admissible à la livraison gratuite). Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes intactes et dans leur état d'origine. Veuillez vous assurer que vos retours possèdent un numéro de suivi afin que vous puissiez voir s'il y a des problèmes avec le colis.

Adresse de retour :

67 53417 Range Road 14

Parkland County, Alberta

T7Y 0B5